การเข้าสู่ระบบ k1gt ส่วนใหญ่ทำได้ราบรื่นโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามมีสถานการณ์บางอย่างที่อาจเจอได้บ้าง นี่คือปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขที่ตรงจุดที่สุด
ลืมรหัสผ่าน
คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ใต้ช่องกรอกรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านให้ทาง SMS หรืออีเมลภายใน 2-3 นาที ลิงก์จะหมดอายุใน 30 นาที หากไม่ได้รับให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย
ไม่ได้รับ OTP
หากไม่ได้รับ OTP ภายใน 2 นาที ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ก่อน จากนั้นลองกด "ส่ง OTP ใหม่" OTP แต่ละครั้งใช้ได้ 5 นาทีและ 1 ครั้งเท่านั้น หากยังไม่ได้รับ ติดต่อทีมซัปพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์
บัญชีถูกล็อกชั่วคราว
บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราวหากกรอกรหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้งติดต่อกัน เพื่อความปลอดภัย ท่านต้องรอ 15 นาทีก่อนลองใหม่ หรือใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อตั้งรหัสใหม่และปลดล็อกบัญชีพร้อมกัน
ชื่อผู้ใช้ไม่พบในระบบ
ลองใช้อีเมลแทนชื่อผู้ใช้หรือในทางกลับกัน หากยังหาไม่พบ อาจเป็นเพราะใช้อีเมลอื่นในการสมัคร ติดต่อทีมซัปพอร์ตพร้อมชื่อ-นามสกุลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร ทีมงานจะค้นหาและยืนยันบัญชีให้
เข้าสู่ระบบไม่ได้จากเบราว์เซอร์
ลองล้างแคช (Cache) และคุกกี้ของเบราว์เซอร์ก่อน หรือลองใช้ Private Mode หรือเบราว์เซอร์อื่น k1gt รองรับ Chrome, Safari, Firefox และ Edge เวอร์ชันล่าสุด หากใช้ iOS ควรใช้ Safari สำหรับประสบการณ์ที่ดีที่สุด